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在日本柏青哥工作是什麼感受呢

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發表於 2021-1-22 13:15:03 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
                                                                來日本旅行或者生活過的人,對日本的“柏青哥”一定不陌生。
柏青哥是一種兼具娛樂和
賭博性質的彈珠遊戲機。
在日本,“柏青哥”不僅僅是一種娛樂項目,也是很多人的日常生活方式。
為了搶到勝率大的機器,很多尤其是退休老人,會一大早就去排隊等開門,成為日本一道獨有的神奇風景。
日本的“柏青哥”店鋪一般很大,人員流動也比較覆雜,管理難度相當大。
加上“柏青哥”屬於娛樂產業,對服務水準的要求非常高,我們經常能看見店里,身穿制服的工作人員忙碌的身影。
那麽,在“柏青哥”里工作,是種怎樣的體驗呢?
有位博主跟拍在“柏青哥”工作的日本小哥kento的一天,放到油管上,引來300萬人圍觀!國外網友們看完都驚呆了:
所以他是一個管理者、清潔工、服務員、
保安、會計,我有遺漏什麽嗎?
他一個人幹了10個人的工作
接下來,一起去看看這位名叫kento的日本小哥,一天是如何度過的。
6:00,星期六的清晨,kento的鬧鐘一響,他就麻利地起床了。
簡單地沖個澡後,他迅速地穿上襯衣、系上領帶,穿好西裝。
打理頭發、洗漱。
6:45 準時出門,去坐電車。他要抵達的車站,是日本最忙碌的車站之一,新宿站。
平時,這個電車上一定擠滿了人,但由於是周六早上不到7點,kento幸運地得到了一個座位。
7:00 kento下車,去公司以前,他先到便利店去買好中午的便當。
kento工作的這間店,名叫MARUHAN,是日本最大的柏青哥連鎖店之一,開業至今已有60多年,擁有超過23000名員工。
7:15 kento到達公司辦公室,跟同事打完招呼後,他來到員工休息室,先幹了一瓶紅牛,今天也是一場硬仗!
休息片刻, kento迅速找到自己制服換上,拿上配好的設備鑰匙和屏幕控制器,帶上對講機。
確認自己的負責範圍後,正式投入到工作中!
地圖上會標出每個人的負責區域
大廳的清潔人員正在擦拭機器。kento進行營業前的最後檢查,一台一台確認設備是否正常。
檢查結束後,他穿上外套拿起掃帚,走到店鋪外面,清掃附近道路上的垃圾。
因為新宿的夜晚街道很熱鬧,路面比較臟。
清掃的同時,kento還要負責維持排隊隊伍的秩序,因為先進去的人可以選擇自己喜歡的機器。
9:00 員工早會,大家要練習如何元氣滿滿、大聲地跟客人交流,因為營業中的“柏青哥”,非常喧嘩吵鬧。
每個月,店里都會評選出服務之星。碰巧的是,全國第一的服務之星,就是kento店里的員工。
服務之星一般都是由來店的客人票選出來的。
就是這位帥氣的小哥,贏得了全國業績第一
果然服務業還是要看臉......
9:30 kento負責引導排隊客人抽獎,只有抽中的人才能入場。
10:00 終於正式開業,人潮瞬間湧入,沒幾分鐘就坐滿了!kento站在入口處大聲熱情地跟客人鞠躬打招呼。
kento開始巡場,遇到有疑問的客人,kento會跪下來,仔細聆聽對方的問題並耐心地解答。
10:15 kento 就要吃午餐,不過他得快點兒,因為他只有30分鐘的午飯時間。
10:45 kento打開電腦,開始處理一些日常業務。
11:00 kento 帶上毛巾回到大廳,看到不幹凈的地方立刻清理,並繼續解答客人的疑問。
遇到中午去吃飯的客人,kento會在機器上進行標記,幫客人保留位子,午飯期間其他人不能使用。
幫客人數錢,兌換獎券,很多時候也是跪著。
臨近中午,kento來到廁所檢查衛生情況,並及時補充廁紙。
12:30 kento回到員工室休息片刻,他一般會把休息時間分成4次,每次大約10分鐘。
如果一次性休息的話,剩下不能休息的時間就會變得非常辛苦,合理的時間安排是高強度工作的必要條件。
休息結束,他開始檢查各個設備的數據,這家店共有1160台機器
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